Poniżej przedstawiamy najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi. Więcej fachowych porad oraz informacji technicznych można znaleźć w dziale BAZA WIEDZY. W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt na adres info@qprint.com.pl.
····························································································
Czy mogę złożyć zamówienie przez stronę internetową?
Na chwilę obecną nie udostępniamy uniwersalnych cenników, które pozwoliłyby na samodzielne obliczenie kosztów usługi i złożenie zamówienia. W przypadku stałej i regularnej współpracy istnieje możliwość przygotowania indywidualnych cenników, które umożliwią samodzielne składanie zamówień po zalogowaniu do naszego serwisu transakcyjnego. Tego typu rozwiązanie możemy przygotować dla Klienta, gdy zostaną już określone ramy współpracy i specyfikacja konkretnych produktów.
····························································································
W jaki sposób uzyskać wycenę oraz złożyć zamówienie?
Ze względu na różnorodność oferty i szeroki wybór rozwiązań każdą ofertę przygotowujemy indywidualnie dobierając optymalne rozwiązania do potrzeb Klienta. Dlatego nie udostępniamy standardowych cenników. Pytania o cenę należy przesyłać mailem na adres info@qprint.com.pl. W wiadomości prosimy o podanie kontaktowego numeru telefonu, gdyż bardzo często w celu przygotowania oferty wymagane jest doprecyzowanie licznych parametrów zlecenia co najczęściej łatwiej jest zrobić w rozmowie telefonicznej.
Nie udzielamy informacji na temat cen w rozmowie telefonicznej. Wszelkie ceny podawane zarówno na stronie www.qprint.pl oraz w rozmowach telefonicznych mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.
····························································································
Jak przygotować pliki do druku?
Przygotowanie plików do druku w dużym stopniu zależy od tego jakiego typu wydruk ma zostać wykonany. Inaczej przygotować należy plik do druku arkuszowego typu katalog, książka czy broszura, inaczej dla druku wielkoformatowego typu reprodukcja giclee, obraz na płótnie itd..
Więcej informacji na temat przygotowania plików do druku można znaleźć we wpisach w naszej BAZIE WIEDZY:
····························································································
W jaki sposób mogę się upewnić czy kolory na wydrukach moich prac wyjdą prawidłowo?
Teoretycznie istnieje możliwość wykonania tzw. softproofingu na ekranie komputera, jednak wymaga to spełnienia licznych warunków, o których dokładniej piszemy we wpisie PAPIER KONTRA MONITOR. W praktyce niewielu spośród naszych Klientów posiada techniczne możliwości pozwalające na wykonanie softproofingu przed drukiem swojej pracy.
Najlepszą metodą jest wydrukowanie próbek przed realizacją całego zamówienia. Próbki wykonane na docelowym podłożu i urządzeniu drukującym będą najlepszym punktem odniesienia. Realizacja tego typu próbek zależy od charakteru samej pracy i czasu jaki jest na realizację. Zależnie od sytuacji próbki tego typu mogą być dodatkowo płatne lub wliczone w koszt realizacji usługi (np. w przypadku większych zamówień, typu realizacja całej wystawy czy druk nakładu katalogów/albumów).
····························································································
W jaki sposób mogę przysłać pliki do zleceń?
Po uzyskaniu wiadomości email z ofertą należy w odpowiedzi na wiadomość poza akceptacją oferty umieścić linki do plików w chmurze – np. WeTransfer.com, Google Drive czy DropBox. W ten sposób można bezpiecznie przesłać duże pliki bez ryzyka, że przekroczą one dopuszczalny rozmiar załączników do wiadomości email.
W przypadku małych plików (sumaryczna objętość mniejsza niż 10MB) można je załączyć do odpowiedzi na wiadomość z ofertą.
····························································································
Jak mogę przekazać swój obraz w celu digitalizacji?
W celu digitalizacji obraz należy dostarczyć do naszej siedziby. Digitalizacja odbywa się w naszym studio reprograficznym. Z reguły czas potrzebny na dokonanie digitalizacji to 2-4 dni roboczych. Niestety na chwilę obecną nie wykonujemy digitalizacji obrazów „na poczekaniu”.
Obraz można dostarczyć osobiście lub przesłać kurierem (w tym wypadku należy pamiętać o odpowiednim zabezpieczeniu obrazu do wysyłki). Po wykonaniu digitalizacji obrazy możemy odesłać z powrotem za pośrednictwem kuriera pod warunkiem, że wymiary obrazu po zapakowaniu nie przekraczają 120x100x10cm. Koszt takiej przesyłki doliczany jest do usługi digitalizacji obrazu. Każdorazowo przed dostarczeniem obrazu (czy to osobiście czy za pośrednictwem kuriera) prosimy o kontakt telefoniczny po to abyśmy byli przygotowani na tego typu dostawę.
W przypadku bardzo dużych obrazów (powyżej 120x100cm) sugerujemy korzystanie z dedykowanego przewozu, gdyż transport za pośrednictwem standardowej przesyłki kurierskiej niesie za sobą ryzyko uszkodzenia obrazu.
····························································································
Ile czasu trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zamówienia zależny jest od jego stopnia skomplikowania (ilości operacji dodatkowych jakie należy wykonać, np. oprawa, uszlachetnianie, dodatkowe prace introligatorskie), nakładu (czyli ilości prac do wykonania) oraz aktualnego stanu obłożenia naszego działu produkcji. W przypadku prostych zamówień bywa, że praca jest gotowa na następny dzień, zaś przy pracach złożonych (produkcja wystawy, produkcja albumu w oprawie szytej) termin realizacji może wynosić nawet 2-3 tygodni. Dokładny termin realizacji jesteśmy w stanie określić na etapie przygotowania oferty cenowej dla Klienta. Co więcej termin realizacji może mieć wpływ na wartość usługi (im krótszy czas realizacji tym koszt usługi może być wyższy)..
····························································································
Czy realizujemy zamówienia w technologiach druku innych niż cyfrowe?
W naszym parku maszynowym znajdują się tylko drukarki cyfrowe. W przypadku stałych współprac z Klientami jesteśmy w stanie zapewnić kompleksową obsługę zamówień korzystając z naszych podwykonawców. Swoich kontrahentów wybieramy w taki sposób, abyśmy mieli pewność, że jakość produktów jakie dla nas zrealizują będzie spełniała przyjęte przez nas najwyższe standardy.
····························································································
Czy wykonujemy projekty graficzne i składy książek?
Nasi pracownicy nie zajmują się wykonywaniem kreatywnych projektów – najczęściej ograniczamy się do wsparcia technicznego w zakresie weryfikacji i przygotowania prac do druku pod względem technicznym. Jeżeli nasz Klient potrzebuje wsparcia w zakresie kreatywnego przygotowania materiałów, możemy polecić jednego z współpracujących z nami grafików lub podzlecić taką pracę na zewnątrz.
····························································································
Więcej ciekawych informacji i porad znajdziesz w naszej BAZIE WIEDZY.